VMGでは、歴史的な価値をもつ建造物を活かすことで、建物やまち並みを後世に残す取り組みを重ね、その場でしか得ることのできない特別な“時”との出会いをお届けしています。
VMGのスタッフは全員が〝VMGコンシェルジュ〟として、観光のご案内はもちろんのこと、その土地やVMGのお宿でしか味わえない過ごし方をご提案しています。まちに溶け込み、その土地の歴史や文化に触れる特別なひとときをお過ごしください。
VMGはすべてのスタッフ誰もが〝VMGコンシェルジュ〟
VMG のスタッフは、誰もが〝コンシェルジュ〟です。
まちに溶け込み、歴史を尊重し紡いでいくという思いを胸に、VMGのユニークベニューで過ごす時間がさらに特別な想い出になるようにお客さま一人ひとりのご要望に合わせてご提案をしています。
まちを知り尽くしたコンシェルジュが、ガイドブックやネットには載っていないとっておきの場所やお店、楽しみ方をお届けします。
お客さまの人生が豊かになる旅をお届けする、スタッフの想い
VMGのスタッフは地域の魅力をお届けしたいという思いをもって日々お客さまをお迎えしています。〝福住宿場町ホテルNIPPONIA〟 の支配人・福田さんから、コンシェルジュとして日々大切にしていることを聞いてみました。
「お客様お一人おひとりに向き合い、この福住の歴史や魅力を伝え、福住のまちのファンになっていただきたいなと思っています。
例えば、最寄りの駅からお宿まで車で送迎する約30分の間、お客さまの旅の目的は何か、何に期待されているのか、趣味嗜好はなにかなどお話しの中で汲み取るようにしています。」
「もちろん、こちら都合で話すのではなく、バックミラー越しのお客さまがどんな景色、モノに興味、関心を持たれているのか様子を伺いながら、福住の土地や宿の魅力や、さらに福住を楽しんでいただくためのご提案などお客様お一人おひとりに合わせてお話をさせていただいています。」
「田園風景にゆったりながれる時の中で何気なく過ごすだけでも癒される福住ですが、お客さまとのご縁がつながり、季節を変えて何度も来てくださると、とても嬉しいですね。」
福住宿場町ホテルNIPPONIAを実際に利用されたお客さまのお声
福住宿場町ホテルNIPPONIAにお泊りいただいた実際のお客様のお声をご紹介します。
「古民家の良さを残しつつ、ここまで快適な空間に作り替えている宿泊施設は他にないと思います。スタッフのさりげないサービスも見事でした。日本の伝統、文化を贅沢に体験できる素晴らしいホテルでした。」
「丁寧な接客に感動です。家族連れのお子さんに目線を合わせて優しく関わっている姿を見てとっても嬉しく、ほっこりしました。サービススタッフの方の行き届いた接客に感動しました。土地の情報もいただけて良い旅になりました。近くにいながら、知らなかったことだらけでとても勉強になりました。おもてなしがすばらしかったです。」
「夕食の和食創作料理は、フレンチのような美しい見た目とは裏腹に、お味は繊細でお出汁の味がよくきいており、書いてあるお品書きからは想像できないような料理にワクワクしました。器もすべて丹波焼の物で、こだわりが見えてとても良かったです。スタッフさんが料理の説明を詳しくしてくださったり、シェフさんが目の前でパフォーマンスのある仕上げをしたりと、楽しい食事時間を過ごせました。」
「本当に静かでのどかな場所にあり、テレビなどもないため、何も考えずにリラックスして過ごすことが快適で幸せでした。他にも系列ホテルが各地にあるようなので、そちらにも是非泊まりたいです。」
VMGで過ごす旅のひとときが、さらに特別な想い出になるように。私たちVMGコンシェルジュに、あなたのご要望をぜひお聞かせください。
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